Un site de firmă ajunge, cu timpul, un mic arhivar: o pagină cu programul, alta cu serviciile, o secțiune despre livrare, câteva documente de descărcat. Informația există, dar vizitatorul rareori are răbdare să o caute. Pentru această situație a apărut Leono AI Chat Bot, un plugin WordPress dezvoltat în România de Succes SEO, care folosește paginile deja publicate ca sursă pentru un asistent virtual capabil să răspundă la întrebările clienților.
De la pagini la bază de cunoștințe
Potrivit descrierii produsului, primul pas este scanarea website-ului. Pluginul parcurge paginile existente și își construiește singur baza de cunoștințe, astfel încât proprietarul nu trebuie să rescrie de la zero informațiile despre firmă. Rezultatul poate fi corectat și completat ulterior: dacă o ofertă s-a schimbat sau un detaliu lipsește, administratorul intervine direct din panou. Procesul este descris pe pagina dedicată scanării site-ului în bază de cunoștințe, iar pentru cine vrea să înțeleagă de ce contează calitatea textelor, există și un material despre cum se scrie baza de cunoștințe pentru un chatbot.
Răspunsuri doar din informațiile firmei
Diferența față de un chatbot generic este limitarea sursei. Conform producătorului, asistentul răspunde pe baza informațiilor firmei: program, servicii, condiții de livrare, prețuri orientative, documente. Dacă o informație nu se găsește în baza de cunoștințe, nu are de unde să fie livrată drept certitudine. Pentru o firmă, asta înseamnă un ton controlat și mai puține răspunsuri improvizate, iar pentru vizitator, un răspuns imediat la ora la care îl interesează, inclusiv noaptea sau în weekend, când nimeni nu mai răspunde la telefon.
Ce se întâmplă când omul vrea să fie contactat
Un asistent care doar răspunde ar fi doar jumătate din soluție. Atunci când vizitatorul spune că dorește să fie sunat sau să primească o ofertă, Leono cere un nume și un telefon sau o adresă de email. Cererea pleacă pe email către firmă, rămâne în panoul WordPress, de unde poate fi exportată în format CSV, și poate ajunge opțional în CRM sau în alte aplicații prin integrări: email, panou, webhook, Zapier sau Make. Echipa primește astfel o listă de persoane care au cerut explicit un răspuns, nu un val de mesaje fără context.
Alegerea modelului AI și controlul asupra datelor
Pluginul funcționează cu mai mulți furnizori de modele de inteligență artificială, la alegerea utilizatorului: Claude, GPT, Gemini sau Grok. Consumul AI se plătește separat, direct furnizorului ales, ceea ce permite firmei să vadă exact ce cheltuie și să schimbe furnizorul dacă situația o cere. Pentru partea de conformitate, producătorul menționează unelte pentru GDPR, moderare și securitate, precum și setări de retenție a datelor. Panoul de administrare, documentația și suportul sunt disponibile în limba română.
Licență, instalare și demo
Leono funcționează pe WordPress, cu integrare WooCommerce pentru magazinele online. Licența costează 149 lei pe an pentru un website, la momentul lansării, și este trimisă pe email după plată. Cei care vor să vadă produsul în acțiune înainte de orice decizie pot încerca demo-ul interactiv, disponibil pe site-ul producătorului.
Pentru cine este gândit produsul
Producătorul îl adresează firmelor românești de toate dimensiunile, de la un cabinet cu o singură persoană până la un magazin cu sute de produse. Lista domeniilor cu pagini dedicate este lungă: clinici, restaurante, hoteluri, agenții de turism, magazine online, firme de contabilitate, service-uri auto sau școli de cursuri. Ideea comună este aceeași, adică un site care răspunde singur la întrebările de rutină.
Pentru site-urile care publică zilnic conținut despre afaceri, gastronomie, turism sau sănătate, ideea este simplă: informația există deja, iar un asistent bine configurat o poate face accesibilă în câteva secunde. Rămâne la latitudinea fiecărei firme cât de bine își întreține baza de cunoștințe, pentru că un asistent este la fel de util ca informațiile pe care i le oferă.
